À propos du poste

Vous souhaitez offrir une expérience client unique dans un environnement de bien-être et de luxe ? Rejoignez notre équipe du Spa Hôtel 5 étoile

Missions principales

• Accueillir avec professionnalisme notre clientèle individuelle et groupes au sein du Spa.
• Assurer la gestion des rendez-vous, des réservations et des encaissements via notre logiciel.
• Informer, conseiller et orienter la clientèle sur l’ensemble des prestations, soins, rituels et produits.
• Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique.
• Encaisser les produits et prestations vendus par le spa.
• Garantir le bon déroulement du parcours client, depuis la prise en charge jusqu’à leur sortie du Spa.
• Gérer les plaintes clients.
• Veiller à la propreté et à l’harmonie de l’espace d’accueil, pour le confort et le bien-être de tous les clients

Profil recherché

• Vous avez une expérience confirmée en réception, idéalement au sein d’un spa, centre de bien-être, hôtellerie ou luxe.
• Vous parlez couramment français et anglais (la maîtrise d’une troisième langue est un atout).
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre sourire et êtes pro-actif.
• Vous maitrisez les techniques d’accueil et de ventes.
• Vous appréciez travailler dans un environnement calme, raffiné et confidentiel.
• Vous maîtrisez les codes du luxe.
• Vous avez le sens du détail et de l’organisation.
• Vous avez un bon relationnel et le sens commercial.
• Discrétion, courtoisie et présentation irréprochable sont des qualités essentielles.