À propos du poste

Hôtel Lumière & Suites recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) afin de renforcer ses équipes et garantir une expérience client fluide et personnalisée tout au long du séjour.

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous assurez l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients tout en participant à différentes missions opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel. Votre polyvalence, votre sens du service et votre capacité d'adaptation contribueront directement à la satisfaction de notre clientèle.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque journée est différente et où la qualité de l'accueil est une priorité.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures de l'établissement
• Gérer les réservations et les demandes d'information
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes spécifiques et apporter des solutions adaptées
• Assurer l'encaissement et le suivi administratif des dossiers clients
• Participer à la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Veiller à la bonne tenue de l'espace réception
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Participer ponctuellement à certaines missions opérationnelles selon les besoins de l'établissement

Profil recherché

• Première expérience en réception hôtelière ou relation client appréciée
• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Très bon relationnel et aisance communicationnelle
• Sens de l'organisation et rigueur
• Polyvalence et capacité d'adaptation
• Maîtrise des outils informatiques
• Gestion des priorités et des situations imprévues
• Esprit d'équipe
• Anglais professionnel apprécié, une seconde langue est un plus

Ce que l'entreprise vous offre

• Un environnement de travail moderne et convivial
• Une clientèle variée et internationale
• Une équipe dynamique et bienveillante
• Des missions diversifiées et enrichissantes
• Une formation à l'intégration
• Des perspectives d'évolution professionnelle
• Une rémunération attractive selon profil
• Mutuelle d'entreprise
• Avantages collaborateurs