Hôtel Lumière & Suites

Concierge H/F

CDI
Paris 1er
Télétravail non autorisé
2 200 — 2 600 EUR
Hôtellerie
Expérience : Intermédiaire

Il y a 1 mois

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Le poste

À propos du poste

Hôtel Lumière & Suites recherche un(e) Concierge passionné(e) par l'excellence du service afin d'accompagner une clientèle exigeante et internationale tout au long de son séjour.

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes, anticiper leurs besoins et leur faire vivre une expérience personnalisée et mémorable.

Vous évoluerez dans un environnement haut de gamme où le sens du détail, la discrétion et la qualité de service sont essentiels.

Missions principales

  • Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
  • Répondre aux demandes de renseignements et de recommandations
  • Organiser les réservations de restaurants, transports, spectacles et activités
  • Conseiller les clients sur les attractions locales et les événements de la région
  • Assurer le suivi des demandes spécifiques et des prestations personnalisées
  • Coordonner les services internes afin de garantir une expérience fluide
  • Gérer les demandes VIP et les situations particulières
  • Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux
  • Veiller à la satisfaction des clients et recueillir leurs retours

Profil recherché

  • Expérience en hôtellerie haut de gamme ou en relation client premium appréciée
  • Excellente présentation et sens du service
  • Très bon relationnel et aisance communicationnelle
  • Discrétion et professionnalisme
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
  • Sens de l'organisation et réactivité
  • Bonne connaissance de la région et de ses activités touristiques
  • Anglais courant indispensable, une troisième langue est un plus
  • Maîtrise des outils informatiques

Ce que l'entreprise vous offre

  • Un environnement de travail élégant et prestigieux
  • Une clientèle internationale
  • Une équipe professionnelle et bienveillante
  • Des missions variées et enrichissantes
  • Des opportunités d'évolution
  • Une rémunération attractive selon profil
  • Mutuelle d'entreprise
  • Avantages collaborateurs
  • Formation continue aux standards de service haut de gamme

Rejoignez une équipe où votre talent sera valorisé et vos idées entendues.

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L'entreprise

Hôtel Lumière & Suites

68 collaborateurs
Créée en 2019
Turnover : 30%

L’Hôtel Lumière & Suites est un établissement 4 étoiles situé au cœur de Paris, à proximité des grands axes touristiques et des quartiers d’affaires. Il propose des chambres modernes, des suites haut de gamme et un service personnalisé destiné à une clientèle internationale et business.

L’établissement met l’accent sur l’excellence du service, le confort et l’expérience client, avec une équipe formée aux standards de l’hôtellerie de luxe.